Livraison et Retour

‍Chez SWISS-OUTFIT, nous mettons en avant les créations de marques suisses uniques tout en vous offrant une expérience d'achat en ligne fluide et transparente.

Pour garantir la qualité de votre expérience, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de livraison et de retour.

Zone de livraison : Actuellement, nous livrons exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

‍Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande, hors frais d'expédition et autres crédits. Les tarifs exacts sont affichés lors de la validation de votre commande et détaillés sur votre facture.

‍Délais de livraison : Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et l'emplacement de chaque créateur partenaire. Une estimation des délais vous sera communiquée lors de la validation de votre commande. Les livraisons ne sont pas effectuées les dimanches ni les jours fériés nationaux ou cantonaux.

‍Suivi de la livraison : Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.

‍Absence lors de la livraison : En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Vous pourrez alors retirer votre colis au bureau de poste ou au point relais indiqué.

Politique de retour : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec leur emballage, accessoires et étiquettes intacts.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

- Produit défectueux
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- Produit envoyé par erreur

‍Dans ces cas, SWISS-OUTFIT prendra en charge les frais de retour.

Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Toutefois, vous pouvez passer une nouvelle commande et effectuer un retour. Votre remboursement sera traité dès réception du colis par la marque partenaire.

‍Conditions d'éligibilité pour les retours :
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Pour qu’un retour soit accepté :

- Le produit est retourné dans son état d'origine.

- Le retour est initié dans les 14 jours suivant la réception.

- Le produit n'a pas été utilisé ou porté, et tous les éléments (étiquettes et accessoires) sont présents.

‍Demande de Retour : Pour effectuer un retour, veuillez d’abord contacter notre service client à info@swiss-outfit.ch en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande validée, vous pourrez utiliser le bon de retour fourni dans votre commande (inclus par la marque partenaire) pour renvoyer l’article. Si vous ne trouvez pas de bon de retour dans votre colis, nous vous indiquerons la marche à suivre. Merci d’attendre notre confirmation afin que votre demande soit prise en compte et le remboursement possible.

‍Remboursement : Après réception et inspection de votre retour, nous effectuerons le remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le montant sera visible sur votre compte sous quelques jours ouvrables.

‍Exceptions : Les articles en promotion, soldés ou personnalisés ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@swiss-outfit.ch. SWISS-OUTFIT vous remercie de votre confiance et s'efforce de rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible.